Politique de Retour et Droit de Rétractation
Bensaid Leila
16 rue Alsace Lorraine, 76000 ROUEN
Téléphone : 06 02 25 85 76
Email : mboxfichier@gmail.com SIREN : 990 537 565
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation uniquement pour les produits physiques achetés en ligne (ex : kits de soins, produits cosmétiques). Ce droit ne s’applique pas aux prestations de service déjà réalisées (ex : séances de soins, extensions de cils, massages).
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier par :
- Email : mboxfichier@gmail.com
- Courrier : l’académie beauté, 16 rue Alsace Lorraine, 76000 ROUEN
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations de service consommées.
3. Adresse de retour
Retournez les produits à l’adresse suivante : l’académie beauté 16 rue Alsace Lorraine 76000 ROUEN
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, après réception et vérification du produit.
5. Prestations de service
- Les prestations de service (soins, massages, extensions de cils, etc.) ne sont pas remboursables une fois réalisées.
- Une annulation est possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous. Au-delà, 50% du montant sera retenu. En cas d’absence non prévenue, la totalité du montant sera due.
6. Produits exclus
- Prestations de service consommées.
- Produits personnalisés ou ouverts (ex : kits de soins entamés).
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 7 jours après la prestation ou la réception du produit, par email à mboxfichier@gmail.com ou par téléphone au 06 02 25 85 76.
8. Contact
Pour toute question :
- Email : mboxfichier@gmail.com
- Téléphone : 06 02 25 85 76
- Adresse : 16 rue Alsace Lorraine, 76000 ROUEN